Điều khoản & Điều kiện game1 cho người chơi Việt Nam 21+

Chào mừng bạn đến với game1 – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến được phát triển dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("người dùng", "bạn") và game1 ("chúng tôi", "nền tảng") khi bạn truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại game1.fun.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng game1, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu trong văn bản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của game1.

game1 có quyền cập nhật, sửa đổi các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên trang web hoặc qua email đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Để sử dụng dịch vụ game1, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ 21 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký tài khoản.
• Bạn cư trú tại Việt Nam và sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh tổ chức hay bên thứ ba.
• Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết và thực hiện thỏa thuận này theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không bị cấm tham gia hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến theo bất kỳ quyết định, bản án hoặc quy định nào của cơ quan có thẩm quyền.
• Bạn không đang trong trạng thái tự đặt giới hạn hoặc tự loại trừ theo yêu cầu trước đó gửi đến game1.

Ngoài ra, nhân viên, đối tác, đại lý và người thân trực tiếp của những người này đang làm việc cho game1 không được phép tham gia cá cược trên nền tảng, trừ khi có sự chấp thuận bằng văn bản của ban quản lý game1.

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên game1. Việc tạo nhiều tài khoản (còn gọi là "multi-account") là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư trong đó. Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên, ngày sinh và thông tin liên hệ hợp lệ.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. game1 sẽ không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do người dùng không bảo vệ đúng cách thông tin đăng nhập của mình.

3.3 Thông tin chính xác

game1 có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền hoặc khi phát sinh hoạt động bất thường. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản đến khi hoàn tất quy trình xác minh.

4.1 Phương thức thanh toán

game1 hiện hỗ trợ nạp và rút tiền bằng đồng Việt Nam (VND) thông qua bốn phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam:

• MoMo – Nạp tiền tức thì, thanh toán an toàn
• ZaloPay – Xử lý nhanh, tiền về nhanh
• Viettel Money – Rút tiền nhanh, tiện lợi
• VNPay – Thanh toán an toàn, được hỗ trợ rộng rãi

Tất cả giao dịch trên game1 đều được thực hiện bằng VND. Không có phí đổi tiền hay chi phí ẩn phát sinh từ phía game1 đối với các giao dịch thông thường.

4.2 Quy định nạp tiền

Chỉ chủ tài khoản được phép thực hiện giao dịch nạp tiền. Không chấp nhận giao dịch từ tài khoản thanh toán của bên thứ ba. game1 hỗ trợ nạp tiền tức thì – số dư sẽ được cập nhật vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ đơn vị thanh toán.

4.3 Quy định rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý và tiền về nhanh sau khi được xác minh. game1 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Tất cả giao dịch rút tiền phải về đúng phương thức thanh toán đã được đăng ký và xác minh trên tài khoản. Không hỗ trợ rút tiền sang tài khoản của người khác.

4.4 Phát hiện gian lận

game1 áp dụng hệ thống giám sát giao dịch tự động để phát hiện các hành vi đáng ngờ, bao gồm nhưng không giới hạn: nạp tiền từ nhiều nguồn khác nhau vào một tài khoản, rút tiền không khớp với lịch sử cá cược, hoặc các giao dịch bất thường về tần suất và giá trị. Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận, game1 có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra mà không cần thông báo trước.

Toàn bộ hoạt động cá cược và giải trí trên game1 – bao gồm cá cược thể thao, Live Casino, Slot Online và Sảnh game – đều tuân theo quy tắc riêng của từng sản phẩm, được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi tương ứng. Các quy tắc chung dưới đây áp dụng cho toàn bộ dịch vụ:

• Kết quả của tất cả trò chơi và kèo cược đều được xác định bởi hệ thống và không thể thay đổi sau khi đã chốt.
• game1 sử dụng Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định để đảm bảo tính công bằng tuyệt đối trong các trò chơi số.
• Tỷ lệ kèo thể thao được cập nhật theo thời gian thực; tỷ lệ tại thời điểm đặt cược được chốt là tỷ lệ áp dụng cho cược đó.
• game1 có quyền hủy cược trong trường hợp phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ, sự cố kỹ thuật hoặc thông tin sự kiện không chính xác. Tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản người dùng.
• Kết quả Live Casino phụ thuộc vào dealer người thật và được phát sóng trực tiếp. Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả Live Casino sẽ được giải quyết dựa trên bản ghi hình phát sóng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ game1:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản (multi-account).
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, phần mềm giả lập hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình đặt cược và trò chơi.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ hoặc kẽ hở hệ thống để trục lợi không hợp lệ.
• Thực hiện giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng game1 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Đặt cược theo thỏa thuận ngầm với người dùng khác nhằm thao túng kết quả hoặc lợi dụng hệ thống khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Chia sẻ, bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản game1 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào gây gián đoạn, tấn công hoặc làm tổn hại đến hệ thống kỹ thuật của game1.

Khi phát hiện vi phạm, game1 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư liên quan đến hành vi vi phạm và báo cáo với cơ quan chức năng nếu cần thiết.

game1 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho người dùng. Mỗi chương trình khuyến mãi đều đi kèm với điều kiện cụ thể được công bố tại thời điểm triển khai. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi trên game1 bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng trong phạm vi dịch vụ game1 và không thể rút trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định.
• game1 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến các phần thưởng đã được người dùng đáp ứng đầy đủ điều kiện.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản.

game1 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ dữ liệu và giao dịch tài chính được mã hóa bằng SSL 256-bit. Thông tin cá nhân của bạn được thu thập và sử dụng theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật của game1.

game1 không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để cung cấp dịch vụ thanh toán thông qua các đối tác ví điện tử được ủy quyền.

game1 đặt sức khỏe và sự an toàn của người dùng lên trên mọi lợi ích kinh doanh. Chúng tôi tin rằng cá cược và giải trí trực tuyến nên là hoạt động mang lại niềm vui, không phải nguồn gây stress hay áp lực tài chính.

Các cam kết của game1 trong việc thúc đẩy chơi có trách nhiệm:

• Cung cấp công cụ tự giới hạn số tiền nạp trong khoảng thời gian nhất định.
• Cho phép người dùng tự tạm dừng tài khoản (cooling-off) hoặc tự loại trừ vĩnh viễn khi có nhu cầu.
• Cung cấp thông tin và tài nguyên hỗ trợ sức khỏe tâm lý cho người chơi có dấu hiệu cờ bạc vấn đề.
• Chỉ tiếp nhận người dùng từ 21 tuổi trở lên và áp dụng biện pháp xác minh độ tuổi.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của game1.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, game1 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ:

• Việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ game1 do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất cược phát sinh trong quá trình tham gia hợp lệ theo đúng các điều khoản và quy tắc trò chơi.
• Việc truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm các đối tác thanh toán, nhà cung cấp nội d ung game hoặc nhà mạng viễn thông.

game1 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để duy trì hệ thống ổn định và thông báo kịp thời khi có bảo trì theo kế hoạch.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ game1 qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi xác minh danh tính thành công.

game1 có quyền chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và game1, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải.

Để khởi kiện tranh chấp hoặc gửi khiếu nại chính thức, người dùng cần gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan. game1 cam kết phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong thời gian sớm nhất có thể.

Nếu không thể giải quyết qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch và dịch vụ, đội ngũ game1 luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• FAQ: Câu hỏi thường gặp
• Chơi có trách nhiệm: Xem tại đây

Chúng tôi sẽ phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ trong thời gian sớm nhất. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản hoặc bảo mật, hãy ưu tiên liên hệ qua email với tiêu đề rõ ràng để được xử lý ưu tiên.